Retours
Politique de retour – stjames-shop.com
Vous pouvez retourner tout ou partie de votre commande dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre colis. Les articles doivent être en parfait état : non portés, non lavés, sans odeur ni traces, avec leurs étiquettes d’origine et dans l’emballage initial. Le bon de livraison doit être laissé dans le colis.
Par mesure d’hygiène, certains articles comme la lingerie ou les masques ne peuvent être repris. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecterait pas ces conditions.
Comment retourner un colis ?
- Accédez à notre portail de retour
Dès réception de votre commande, connectez-vous au portail via le lien disponible sur stjames-shop.com ou depuis votre compte client. Indiquez votre numéro de commande et votre code postal, puis sélectionnez les articles à retourner et le motif du retour. Vous pourrez ensuite télécharger votre étiquette de retour prépayée. - Imprimez et collez votre étiquette
Replacez l’article dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires et étiquettes intactes, puis collez l’étiquette prépayée sur le colis. - Retournez vos articles en parfait état
Assurez-vous que les produits sont conformes aux conditions de retour avant de fermer le colis. - Déposez votre colis
Déposez le colis dans un point de collecte partenaire ou à votre bureau de poste, selon l’option choisie lors de la création de votre retour. Les retours ne peuvent pas être effectués en boutique. - Remboursement
Une fois le colis reçu et validé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 5 jours ouvrés.